“傅大妈，您上次反映的事情办理结果还满意吗？您这左手鸡右手蛋的要去哪里啊！”
近日，一名左手拎鸡右手提蛋的大妈来到县信访局人民来访接待大厅，经询问得知，她这次专程来感谢县信访局工作人员为她解决了困扰多年的信访问题。面对群众的一片心意，大厅工作人员委婉地拒绝了她，并表示作为一名共产党员，更应当以身作则，保持清正廉洁，树立良好榜样。
据悉，傅大妈系县城南区某小区商户，因电费异常造成生活困扰，遂到县信访局人民来访接待窗口反映，窗口工作人员以“面对面”倾听、“点对点”纾困方式，把信访对象的“关键小事”当作“头等大事”来办，受理该信访事项后，第一时间转送至县市监局，联合县发改局、县电力部门督办该事项。经查实，该小区物业违规提高转供电价格导致商户利益受损，最终，相关部门对该小区物业进行处罚，并退还违规收取的电费，该信访事项圆满解决。
近年来，县信访局在大力推动信访工作法治化的同时，致力于打造群众满意的“清廉窗口”。县人民来访接待服务中心始终坚持以人民为中心，严格遵循《信访工作条例》，按照信访工作法治化要求办理信访事项，确保群众反映的问题精准受理、精准转送，切实做到事心双解，今年以来，全县信访总量412件次，其中信访部门、责任单位及时受理率为100%，责任单位参评满意率为98.66%。此外，县信访局还积极开展党风廉政建设，加强对窗口工作人员的廉政教育和党性教育，持续深化清廉机关建设，推动全面从严治党向信访接待窗口延伸，获得了来访群众的肯定与好评。
下一步，县信访局将继续坚持清廉信访、法治信访的理念，不断提升服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的信访服务，为安化高质量发展贡献信访力量。