“村里修桥我负责监工，之前讲好每天工资100元，但现在我没有得到一分钱工资。”
“村干部在精准扶贫方面优亲厚友，我要进行举报……”近日，一名上访群众来到县纪委一楼信访接待室，情绪激动。
“你慢慢说，不要着急。”负责接访的县纪委副书记、监委副主任邹学军边说边给她泡了一杯茶，然后听她详细讲解事情的来龙去脉，边听边做记录，最后对她所反映的问题作为问题线索进行处置。
这是安化县纪委将每周二作为委机关领导带班接访的一个场景。
信访工作是反映一个地方政治生态的“晴雨表”，为进一步改进工作作风，拓宽信访受理渠道，切实解决群众反映强烈的不正之风与腐败问题，2017年9月，安化县纪委出台了《安化县纪委监察局领导定期接待群众来访工作方案》，将每周二定为领导接访日，排班轮流接访，与群众面对面化解信访问题。
“群众是带着一定诉求来的，在接访时要注意技巧，要熟悉业务与政策，从而能为其做出正确指导，面对面的沟通进一步加大了“访民情、释民惑、解民难”工作力度，提高群众对纪检监察工作的满意度与获得感。”安化县相关负责人讲起安排领导接访的初衷，并表示：领导接访实行包案责任制，对接访的信访事项，接访领导要深入剖析原因，找准问题症结，研究制定解决问题的措施，直至“案结事了”。
安化是山区大县，地域广、人口多，社情民意较为复杂，信访处置工作存在一定难度，为了有效化解信访量居高不下、重信重访多、越级上访等问题，县纪委在信访处置上狠下功夫，先后采取领导接访、信访听证等方式，积极回应群众诉求，从源头上化解矛盾，同时为了有效解决基层信访，各乡镇建立每周星期二党政领导班子成员带班接访制度，制定接待群众来访工作方案，做到领导接访常态化。
从2017年9月实行领导周二带班接访制度以来，全县各级纪检监察组织带班接访78批150人次，其中县纪委领导班子接访共25批76人，对于初信初访全部给予办结，办结率达到100%，对于缠访、重访的疑难信访问题，实行领导接访提级办理，及时平定事态，实现“零暂存”“零搁置”。