我老婆在顺德打工买了社保，现由于她年龄到了50岁，公司给她停了社保，想自己回安化户籍地继续购买，7月份带了相关资料到安化社保局办理了相关手续，多次去邮政银行(社保指定交款银行)交款，被告知还没有参保信息，并且电话安化社保局也没有明确答复，咨询怎么解决。