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2024年我院在县卫健局、龙塘镇党委、政府的正确领导下，深入贯彻二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以“提升群众就医体验，提高群众满意度”为目标，不断规范医疗卫生和人员执业行为，出色的完成2024年各项工作任务。现将工作总结如下： 一、基本情况 2024年全年我院实现总收入778.57万元，其中医疗收入278.16万元，财政补助收入为424.27万元、上级补助收入69.44万元。总支出766.1万元，结余12.47万元。2024年全年接诊共计15757人次，其中住院1013人次，入院995人次，出院999人次。 二、加强医德医风建设，全面提升我院整体形象 进一步转变工作作风，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。 1、整章建制、科学谋划。为提高工作效率,树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理等五十多项规章制度。使我院的行风建设工作得到了科学化、制度化管理，形成了在工作中人 人有职责，处处有人抓的良好局面。 2、以以为本,搞好服务。为改善服务质量,落实承诺服务，我院在社会各界广泛开展了征求群众意见和建议活动，设立了举报箱，公开举报电话，发放征求意见卡向社会问卷调查,为使意见和建议落到实处，我们严格按查处制度处理，通过整治，一年来，未接到一起因服务不周而引起群众不满现象:未发现一次因职工私自行医而造成的不良影响，使我院行风有了很大改观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强，受到广大群众的一致好评。 3.定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识。 以贯彻落实《医疗卫生行业从业人员九项准则》、严格落实《医疗质量管理办法》“十八”项医疗核心制度为重要抓手，加大《医疗机构从业人员行为规范》、《执业医师法》学习教育力度，进一步完善规章制度和工作机制，将“九不准”内容纳入医师定期资格考试、考核、医德考评、教育培训、评先评优之中，将结果作为职称职务晋升、岗位聘用、评先评优的重要条件和依据。要切实加强“九项准则”规定执行情况的监督检查，严肃查处违规行为。特别强化新进人员、重点岗位、敏感岗位职业规范教育，着力解决医务人员思想认识问题，提高医务人员自律意识。 三、公卫服务广泛开展，百姓健康保障有力 2024年对全镇24892人口进行了家庭医生签约服务，其中一般人群签约18640人、已脱贫人口签约数6252人；四类慢病患者共签约2971人，（其中高血压2239人、糖尿病705、结核病14人、严重精神障碍134人），签约率99%，并对四类慢病患者每年不少于4次的随访。对外出务工期间的人员有不少于1次的电话、微信等沟通了解。成立了16家庭医生签约服务团队，医疗卫生服务有效覆盖，村卫生室做到有人员、有场地、有常用药品（基药达40种以上）和设备、有服务。每年对辖区内65岁以上老年人进行一次免费健康体检服务，并进行有关政策和健康知识宣传，为群众提供更加优质便捷的公共卫生、医疗卫生服务。 四、全面落实便民服务措施，提升群众就医获得感： 1.加强健康科普知识宣教。 2.为出院患者定制个性化出院计划。 3.无障碍等改造，门诊提供轮椅、平车等便民设施。 4.在护士站设立便民盒，包含吹风机、充电器、针线包、老花镜、雨伞、剪刀等日常用品。 5.在住院部、门诊部等公共场所设置饮水机。 6.提高缴费“一站式服务”，如微信、支付宝、医保电子凭证、医保刷脸支付等多种缴费支付方式。 7.门诊“一站式服务”。 8.安排专人帮助困难或行动不便群众进行包括院内导诊、咨询、缴费、帮扶、陪检等非医疗性服务。 9.提供狂犬病疫苗24小时接种 10.加强出院患者管理与随访。 11.持续推进家庭医生签约服务。 五、整治群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作： 为使群众身边不正之风和腐败问题整治工作有切实的组织保障，我院成立了以院长为组长，副院长为常务副组长，院委班子成员及科主任为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。并从分管副院长开始层层落实责任状，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐。 六、全面落实医保政策，民众真正受到实惠 城乡居民医保是惠及千家万户的“惠民措施”。积极宣传相关政策，分级诊疗制度宣传做到家喻户晓，人人皆知。严格规定用药指针，掌控医疗费用。杜绝过度检查、重复检查。 七、规范财务管理，财务工作安全运行平稳 1、严格财务制度，严禁乱收费。实行统一收费制，一切收入、支出均纳入财务管理和会计核算，实行钱帐分管。各类凭证内容完整，手续齐备，真实合法，无白条入账，无坐支行为。 2、建立规范的经济活动决策机制和程序，重大项目或开支，（凡5000元以上开支）经集体讨论决定后按规定程序呈安化县卫计局报批。建立并落实财务工作向职工大会报告制度。 3、试行药品统一配送制，加强药品、材料、设备等物资的管理，降低药品、医疗成本和材料消耗。 4、严格执行国家价格政策，向社会公开收费项目和标准，为患者提供费用查询服务。 5、大力提倡勤俭节约，杜绝铺张浪费。采取切实有效措施，开源节流，增收节支，各种开支大幅度的下降。 八、坚持科学统筹，各项工作全面推进 1、依靠法制，切实搞好社会综合治理工作，搞好干职工学法、普法和用法，以法制护院、以法制护医，维护医院就医环境安全。 2、狠抓安全生产，以安全生产为红线，时刻绷紧消防安全、医疗安全的弦。 3、继续搞好红会、工会、妇幼、纪检监察、共青团等各方面，促进医院工作全面平衡发展。 4、落实县政府提出的工作措施和要求，扎实推进无偿献血工作。
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