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2024年，我院在县卫生健康局、平口镇党委政府及上级各有关部门的正确领导和大力支持下，将维护医保基金安全视为重要职责，始终秉持着规范使用、合理保障的原则，积极响应各项医保政策，为广大患者提供优质医疗服务。结合我院年初制定的工作计划，在习近平同志为核心的党中央坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实二十大和二十届二中、三中全会精神，弘扬伟大建党精神，以改善群众看病就医感受为出发点，落实医院工作制度，进一步提升就医群众满意度，切实增强人民群众看病就医获得感、幸福感、安全感，现将本院2024年工作总结如下。 一、基本情况 一 人事方面。截止12月30日，我院共有在职职工62人 含临聘人员4人，劳务派遣4人 ，退休人员28人。在岗职工高级职称5人、中级职称20人。编委核定我院编制54人，现编制53人。 二 财务方面。1、收入方面。2024年实现总收入1197.18万元 其中财政补助收入578.7万元，上级补助收入31.41万元，医疗收入562.83万元，其他收入24.24万元 。2、支出方面 2024年总支出1176.21万元 其中医疗支出943.81万元，公共卫生支出229.12万元，单位管理费用3.28万元。 二、坚持党建引领，推进医院中心工作 党支部作为医院发展的核心领导力量，其建设至关重要。我们从多方面入手，强化党支部堡垒作用。 一是加强组织建设、搞好换届选举，明确各支委成员的职责，确保组织分工合理、有序。同时，积极发展优秀的医护人员入党，为党组织注入新鲜血液。今年我们培养了2名入党积极分子。 二是加强思想建设。通过制定详细的学习计划，组织党员深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、《中国共产学纪律处分条例》、党的二十届二中、三中全会及上级党组织的重要决策部署。全年共组织集中学习4次，专题研讨12次，邀请邀请联点领导上纪律党课1次，确保党员干部在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，让党员们在工作中能够以身作则，引领全院职工积极向上。 三是我们建立了完善的党员考核机制。对于表现优秀的党员，给予表彰和奖励；对于存在问题的党员，及时进行批评教育和帮扶。7月1日以党员集体过政治生日为契机，举办了全院干职工参与的“庆七一 以赛促学 以学促行”知识竞赛和技能比武。通过这些措施，党支部的凝聚力和战斗力得到了显著提升，成为医院发展的坚实堡垒。 四是加大宣传力度，全年报送新闻稿20篇，在省级发表5篇，在县级发表6篇。 五是软弱涣散整治期间，联点领导、第一书记到点指导工作共计17次，并提出整改建议，强调要充分认识整顿工作的重要性。通过整改达到党支部凝聚力有效增强，党员的履职意识和履职能力明显提升，党建引领推动业务有效提升。11月份，经县委组织部和县卫健局验收，我院已用100%的满意度顺利摘掉了“软弱涣散党组织”的帽子。 三、狠抓医疗质量和服务态度，确保医疗安全 。健全管理组织，明确职责，规范工作制度与流程。全年无医疗安全责任事故，未发生医疗纠纷。落实各类传染病的防治、防护、登记、汇报等工作制度与流程，有效控制了院内交叉感染。建立完善相关制度，医疗服务质量明显提高 。在2024年年终绩效考核中，医疗工作取得了第三的成绩。 四、狠抓党风、行风建设，为民办实事，提升群众就医体验 医院的服务质量直接关系到患者的就医体验和满意度。我们始终坚持以患者为中心，积极开展群众身边不正之风和腐败问题整治工作，努力提升群众就医体验。 一是加强服务意识培训。二是优化就医流程。三是提供了一系列的便民举措。1.加强健康科普知识宣教。制作健康宣教二维码及健康宣教栏，让患者随时可以用手机扫二维码观看视频。向就医群众普及健康知识，免费提供健康宣教资料。2.为出院患者定制个性化出院计划，确保患者及其家属明白出院后的自我管理要点和不良并发症发生时的应对情况，并教导患者何种情况时需要及时就诊。3.针对“老”“弱”“孕”“残”等特殊群体，将门诊大厅做了无障碍改造，门诊部和住院部都提供了轮椅、平车等便民设施，方便患者转运和外出检查。4.在护士站设立了便民盒，包含吹风机、充电器、针线包、老花镜、雨伞、剪刀等日常用品，为患者提供方便。5.医院24小时提供开水，二楼住院部配备了饮水机和微波炉，四楼设置了晾衣架等便民设施，满足就诊患者及家属日常需求。6.收费室缴费实行了“一站式服务”，如微信、医保电子凭证、医保刷脸支付等多种缴费支付方式，满足患者多样化支付需求，7.提供狂犬病疫苗24小时接种，保障当地居民疫苗接种需求,8.加强出院患者管理与随访，定期随访。通过电话随访等方式，关注患者康复情况，解答患者出院后的困惑，提醒患者按时复诊，保障患者的康复效果。9.设医生简介宣传栏，张贴医生照片，方便患者择医就诊。10.每日晨交班时，利用几分钟的时间，医生和护士轮流分享各种医学小知识点。11.增设医生和护士夜间值班室灯箱指示牌和一楼大厅夜间急诊就诊灯箱指示牌，方便夜间病人及家属寻医就诊。12.多次请上级专家到我院进行义诊、查房和授课，不断提升我院医疗服务质量。13.持续推进家庭医生签约服务。完善家庭医生团队配置，提供个性化健康管理方案，开展慢性病管理服务，为慢性病患者建立健康档案，定期进行随访和指导。 四是为进一步深入贯彻落实中央八项规定精神，增强全体党员干部、公职人员法纪意识，坚决遏制酒后驾驶等违法违纪行为发生，逢会必讲酒驾，积极组织学习县卫健局《关于对全系统工作人员酒后驾车行为从严处理的补充通知》，及时通报公职人员酒驾醉驾典型案例。五是做好倡导移风易俗工作。认真贯彻落实上级关于“治陋习、树新风”工作要求，提倡“婚事新办，丧事简办，其他不办”。落实做好报告和报备等手续。六是深入推进“五医联治”工作。成立以支书肖志超为组长的“五医联治”工作专班，组织召开专题会议，根据工作方案，自查重点聚焦“关键少数”、重点部门、关键岗位，完成“关键少数”、关键岗位谈话。针对8类43项内容，逐一自查，列出清单，落实整改。营造了“内紧外送”的工作氛围，认真完成自查自纠工作，对自查和上级督查发现的问题及时整改到位。七是更新部分医疗设备，为患者提供个更好的诊疗服务。经过院方多方努力，今年长沙市安化商会向我院捐赠心电图机一台、县人民医院捐献血气分析仪、洗胃机各一台。以上举措获得了社会各界的广大好评，居民朋友通过赠送锦旗表达对全体医务人员的深深感激之情，并在安化县卫健局官网报道。 五、继续做好6S精细化管理，优化就医环境。 六、公卫服务广泛开展，百姓健康保障有力。 全镇基本公共卫生服务项目管理不断加强，整体工作水平较上年有所提升，机制更加完善，服务质量不断增强，群众对项目的知晓率和满意度进一步提高。积极开展十四公共卫生服务工作。居民建档工作及慢病随访工作、健康教育服务工作、预防接种服务工作、计划免疫接种、孕产妇保健管理服务工作、“三筛”工作、优检工作、叶酸项目有序开展。为所有来我院产前检查的孕妇进行了免费艾滋、梅毒、乙肝咨询、免费检查，共咨询70人，检测70人，艾滋阳性0人，梅毒阳性0人，乙肝阳性孕妇4人，并对阳性病人均进行了管理与指导。两癌方面：2024年两癌筛查：共筛查1256人，所有阳性患者均已通知及督促其去上级医院检查。肺结核患者管理服务工作。对8名结核病患者进行了乡村两级督导、随访管理，督导、随访率均达100%结核病患者管理率100%，规则服药率100%。对0-3岁儿童、65岁上老年人开展了中医药健康指导服务、中医药健康指导服0-3岁儿童447人，管理服务率达85%。接受中医的健康管理服务65岁及以上居民2606人，老年人中医药管服务率95%。8、传染病及突发公共卫生事件报告和处置服务工作医院成立了传染病防制领导小组，制订了防治工作方案，采取了一系列行之有效的措施。9、艾滋病、性病、狂犬病等传染病防治工作。在平口镇党委、政府领导的高度重视和医院领导的大力支持下，平口镇一年来没有发生重大传染病流行。10、卫生计生监督协管服务工作。对7所学校、幼儿园、1家集中式供水单位进行了检查、对辖区内医疗机构进行了医疗卫生监督协管，对医疗废物进行了专项检查、 2024年共进行各种卫生监管协管巡查19次。 七、狠抓平安建设工作，营造安全的就医环境。 医院充分利用电子显示屏、横幅、宣传栏、宣传资料等方式积极开展反电信诈骗、禁毒、未成名人保护等知识宣传，组织医院志愿者开展敲门行动。全年未发生一起禁毒和反电诈的相关案件。按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”和依法、教育相结合的原则，全面深入开展矛盾纠纷排查、化解工作中各类矛盾纠纷和不稳定因素，一年来，共接到信访2例，处理2例，信访案件处结率 100%，为患者就诊、经济社会发展创造了一个良好的环境。反邪教、民调、网络安全等综合治理工作、红会和计划生育工作在上级领导的指导下都较好的完成了任务。 八、继续做好安全生产、无偿献血、工会、中医药等工作 九、医保工作。城乡居民医保是惠及千家万户的“惠民措施”，为了全面落实及宣传分级诊疗和医保政策，使这项利民政策能够落到实处，切实减轻了广大人民群众的医疗负担，我们积极宣传分级诊疗、医保政策，进一步充实和健全医院医保管理制度和工作职责，根据需要和医保新法规，设立医保宣传栏，让参保人员能及时了解医保新信息。为了进一步保障医保基金的安全、高效利用基金，我院吸取教训，积极采取了一系列举措： 通过加强门诊医疗力量的投入，优化门诊诊疗流程，安排专家定期坐诊门诊等方式，引导患者合理选择就医方式，使得门诊人次得到了大幅度的增加。至10月份为止，与去年同期相比，门诊人次增加了2456人，增长9%，总费用下降了124594.78元。 严格把控住院指征，规范住院流程，避免不必要的住院情况出现，住院人次因而大幅度降低。 加强了对住院费用的精细化管理，在确保医疗质量的前提下，努力降低住院次均费用。至10月份为止，比去年同期，居民医保每人次均费用降低了391.79元，职工医保每人次均费用降低了273.27元。 十、目前的困难与以后努力的方向 一 目前的困难: 1、资金短缺。财政投入有限，自身创收能力弱，难以满足基础设施建设、设备更新、人员培训、改善就医环境和提高人员待遇等需求。 2、设备陈旧。设备陈旧落后，缺乏先进的诊疗仪器，无法开展精准检测与治疗，这使得疾病诊断准确率和治疗效果大打折扣。购买新设备资金缺口大，靠自筹购买基本不可能。 3、人才匮乏。工作环境差、待遇低，难以吸引与留住优秀医疗人才。高学历、经验丰富的医生不愿来，现有人员因工作强度大、培训机会少，业务水平提升受限，导致服务能力难以提升，部分复杂病症无法有效诊治，患者信任度降低。 4、居民健康意识提升，对医疗服务要求提高，而我院基础设施严重滞后，诊疗条件差，难以满足群众多元化需求。 二 今后努力的方向： 面对困境，我们要树立信心，明确方向： 1、加强学习。党建引领，号召全院干职工包扣班子成员，加强管理知识、业务知识和医德医风等各方面的学习和培训，提升医院的管理水平、业务水平和群众满意度。 2、做好财务的预算和决算工作。财务及时公开，全院共享。号召全员干职工立足本职岗位，从各种渠道增收节支。 3、加强化人才队伍建设。一方面积极与上级医疗机构合作，通过远程医疗、专家定期坐诊指导等方式提升现有人员技术水平；另一方面，争取政策支持，提高待遇保障，吸引医学院校毕业生投身乡镇医疗事业。 4、加大设备更新投入。积极申请财政补贴与社会捐赠，购置急需的先进医疗设备，逐步完善检查检验项目。 4、拓宽资金筹集渠道。合理规划财政资金使用，探索开展公益医疗项目，提升自身“造血功能”。 总之，在院委班子的正确领导下和全院职工的不懈努力，平口镇中心卫生院顺利完成了2024年工作。但是离上级的要求和人民群众的期望仍有很大
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