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2022年,我局在党组的正确领导下,扎实开展热线工作,现将工作情况总结如下: 一、扎实做好市民投诉举报工作 2022年我中心受理市民投诉721条,其中县长热线网上派单343条,不属于我局管辖62条,噪音扰民100条,占道158条,环境污染191条,市政101条,违建84条,安全隐患3条,咨询类13条,百姓呼声9条,办结率100%,满意率98%。落实县热线办“接诉即办”的考核机制 三、把热线办的考核机制落实到县城管局,建立了“接诉即办”的微信群,健全工作机制。2023年,我中心将继续做好市民的投诉举报工作,提高市民满意率。
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